台北、台中、高雄場議程

　　花蓮場議程

　　課程說明

• 用智慧與科技來圓滿愛 ~ 友善台北好餐廳APP的众人夢想

  不只設計電腦程式，更設計友善城市

  • 運用科技力量來創造的多元公民參與
  • 從社會創新到社會力創新
  • 從社會設計到設計社會
  
  當人人拿著行動電話和平板，每天透過無數的APP工作、學習和生活。NPO的伙伴要如何跟上這個趨勢？透過APP可以創造什麼樣的連結、帶動什麼改變？

  我們邀請众社會企業的創辦人、交大傳播與科技系教授林崇偉老師，來分享推動「友善台北好餐廳」App計劃的想法和過程。這個計畫捲動了許多人的參與熱情，得獎無數。友善台北好餐廳APP的設計重點，並不是分享餐廳有多美味，而是整理出身障朋友親身體驗餐廳的出入口動線、點字菜單、無障礙設施的心得，以及用餐環境是否友善，並提供現場照片。從他們的經驗裡，有許多值得思考借鏡的地方。

• 群眾募資時代的公益勸募 ~ NPOchannel網路行銷
  • 世界在變，你變不變？
  • 消費者行為模式改變
  • 誰是我們的支持者？
  • 建立行銷循環系統
  • 流量/內容/會員/轉換/成效
  • NPOchannel案例分享
  
  現在的世界，一年的變化可能大於過去的十年、二十年。消費者行為在改變，也代表了我們的支持者、捐款人的行為也在改變。新的可能、新的連結方式已經在那裡了，該怎麼快步趕上？

  我們邀請到張幼霖執行長，以他所創設經營的NPOchannel為例，跟大家分享在這個不斷創新的網路潮流中，NPO 如何爭取到支持。張執行長有豐富的 NPO 經驗，曾任喜憨兒社會福利基金會行銷總監，出版過《愛的交響曲—永遠的天使與部落孩童的樂章！》等著作。希望建立公益消費平台，連結PO一起實踐社會企業責任（CSR），並幫助 NPO 取得更多社會資源，更專注在自己核心能力的發展。

• 不要輸在起跑點！從開始就做好支持者管理（CRM）
  • 讓支持者積少成多、源源不絕的好方法
  • 工具不是重點，執行的人才是關鍵
  • 組織從開始就得做好的幾件事
  • 工具很多，怎麼挑選？
  • CRM的案例分享：人少事多，又要怎麼做CRM？
  • CRM的案例分享：捐款不只是捐款—整合網路宣傳
  
  支持者管理(CRM)，不再祇是商業公司了解客戶需求和行銷的工具而已。NPO如何掌握我們的支持者、怎麼做可以發揮綜效？不要輸在起跑點，值得深思。

  我們邀請到網絡行動科技的伙伴來做分享。網絡行動科技陪伴國內無數NPO展開他們的網路運用之旅。協助架設網站、導入CRM為組織所用，並與開拓文教基金會共同發起執行網路星期二活動，每個月一次讓NPO與資訊科技的伙伴有持續的交流。

  台灣微軟的伙伴也將為我們介紹運用 Dynamic CRM這個平台做會員、志工、捐款管理的案例和經驗。(Dynamic CRM可在科技濃湯申請取得)

• 建立雲端辦公室的工具~ Office365 可以幫什麼忙？暨實際使用案例分享

  微軟從去年開始，開放給全球 NPO 免費申請使用Office365。組織可以如何運用呢？email系統、檔案編輯分享、線上會議...全部在雲端就可以操作。好用嗎?怎麼用？(參考資料 Office 365 非營利組織方案，開放申請囉！)

  邀請到台灣微軟的伙伴為大家介紹這套系統可以幫什麼忙？並由聯合勸募協會分享他們的使用經驗。

• 非營利組織與數位科技資源的橋梁：科技濃湯的回顧和未來

  科技濃湯已進入第七年，有那些新的捐贈廠商加入？提供了哪些新服務？非營利組織申請的狀況如何？除了軟體捐贈服務，我們也試著連結硬體資源、嘗試扮演國內非營利組織與國際相關活動的橋梁。除了報告我們的成果和未來規畫，也邀請您一起參與和提供意見。

• 花蓮場因時間關係，無法安排「用智慧與科技來圓滿愛 ~ 友善台北好餐廳APP的众人夢想」分享，其餘單元皆相同。